Livraison, paiement, garantie et retours

Changement d’avis

Vous pouvez notifier votre rétractation dans les 10 jours ouvrables suivant la réception, par e-mail à contact@mcdodo.tn ou par WhatsApp au +216 53 196 108. Les frais de retour sont à votre charge. Les sommes payées sont remboursées dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Organisation du retour

Indiquez votre numéro de commande. Notre équipe vous communique les instructions de retour. Emballez soigneusement le produit et restituez les accessoires reçus ; conservez l’emballage d’origine si possible. Cette procédure ne constitue pas une autorisation discrétionnaire de votre droit légal de rétractation.

Produit non conforme ou livraison hors délai convenu

Vous pouvez restituer le produit en l’état dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison. Les sommes payées et les dépenses afférentes sont remboursées dans les 10 jours ouvrables suivant sa restitution.

Vérification et garantie

Nous vérifions la référence, le numéro de série lorsqu’il existe, les accessoires et l’état du produit. Toute anomalie fait l’objet d’un constat communiqué au client. La garantie et les droits relatifs aux défauts apparents ou cachés restent distincts du changement d’avis.

Cette politique ne limite aucun droit impératif prévu par la législation tunisienne.